Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại tw13

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tw13 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp chứng minh thư, ảnh selfie xác minh danh tính, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức thành phố/tỉnh (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) để phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tw13 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng và phù hợp với kỳ vọng hợp lý của người dùng:

tw13 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi cá cược, và không áp dụng các công nghệ theo dõi xuyên trang web mà bạn không đồng ý.

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

tw13 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và phải được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và luôn áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp:

3.1 Các đối tác dịch vụ đã được phê duyệt

tw13 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ đã được kiểm tra kỹ lưỡng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tuổi tác và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cần thiết để cung cấp trải nghiệm casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ đám mây với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Mọi đối tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích dịch vụ cụ thể đã thỏa thuận.

3.2 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

tw13 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong phạm vi luật pháp cho phép.

3.3 Nghiêm cấm tuyệt đối

• Bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức quảng cáo bên ngoài.
• Tiết lộ thông tin tài chính nhạy cảm ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

4 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

tw13 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng tw13. Để thay đổi tùy chọn cookie, vào Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư → Cookie.

tw13 không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking cookies) để phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

tw13 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu được truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên tw13 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực đa yếu tố mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp cùng với công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tw13 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Phản hồi sự cố: tw13 có quy trình phản hồi sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi sẽ thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà tw13 nắm giữ:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tw13 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.
2. Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như tên đăng nhập) có thể cần qua quy trình xác minh trước khi thay đổi.
3. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, ngoại trừ trường hợp tw13 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật kế toán).
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, ví dụ như ngừng nhận thông báo marketing từ tw13.
5. Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc tw13 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích dựa trên lợi ích chính đáng, trừ khi chúng tôi có lý do hợp pháp bắt buộc.
6. Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tw13 qua Zalo tw13support, Telegram @tw13official, hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

tw13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu của tw13 đảm bảo không thể phục hồi thông tin đã xóa.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tw13 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ bảo mật mới. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Thay đổi không đáng kể: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và đăng thông báo trên nền tảng tw13 trong vòng 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi quan trọng: Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trực tiếp đến tất cả người dùng đang hoạt động ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng. Người dùng có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng tw13 sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện tại được áp dụng kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tw13 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.