Điều Khoản & Điều Kiện tw13

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với tw13 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam tại tw13.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa tw13 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tw13.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tw13, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn được đề cập tại đây, cũng như bất kỳ tài liệu nào được dẫn chiếu từ tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ tw13. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều Khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Giới Hạn Độ Tuổi Và Điều Kiện Tham Gia

Dịch vụ của tw13 chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tw13.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch mang tính ràng buộc pháp lý.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Tham gia tự nguyện: Việc tham gia tw13 phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay tác động từ bên ngoài.

tw13 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại theo quy trình điều tra. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng tw13.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của tw13, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tw13.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tw13 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tw13 qua Zalo hoặc Telegram.

Xác minh danh tính (KYC): tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng tw13, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
2. Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn khi thực hiện giao dịch trên tw13.
3. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
4. Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản tw13.
5. Tôn trọng các thành viên khác và không có hành vi xúc phạm, đe dọa hay quấy rối trong cộng đồng tw13.
6. Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong số trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, tùy theo mức độ vi phạm.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

tw13 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• tw13 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

tw13 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu từ phía người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch.

6 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi Và Thưởng

tw13 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một thưởng mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Cược tối thiểu/tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván có thể bị giới hạn theo quy định của chương trình.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục game nhất định (ví dụ: chỉ áp dụng cho nổ hũ hoặc chỉ áp dụng cho casino live).

tw13 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tw13. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, script gian lận hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hành vi cá cược phối hợp ("match betting") nhằm đảm bảo kết quả thắng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tw13 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc danh tính không hợp lệ trong quá trình xác minh.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản tw13 không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống bảo mật của nền tảng tw13.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

tw13 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản tw13, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo tw13support hoặc Telegram @tw13official. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại. Số dư không rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Tự loại trừ: tw13 hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm ngưng hoặc dừng vĩnh viễn hoạt động cá cược. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tw13 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả trường hợp mất kết nối Internet trong khi đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tw13.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn trong trường hợp bạn đã bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.

tw13 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các gián đoạn kỹ thuật ngắn hạn. Mọi thông tin trên nền tảng tw13 chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên tài chính hay đầu tư.

10 Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

tw13 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ tw13 qua Zalo tw13support hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Xử lý ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Phản hồi chính thức: Kết quả điều tra và quyết định chính thức sẽ được thông báo đến bạn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
4. Kháng nghị: Nếu bạn không đồng ý với quyết định ban đầu, bạn có thể kháng nghị lên bộ phận quản lý cấp cao của tw13 trong vòng 14 ngày. Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, tw13 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến giao dịch tranh chấp. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tw13 sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.